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      2011年春運火車票電話訂票操作流程
      2011年春運火車票電話訂票操作流程(以廣州為例)

        一次訂票總張數(shù)不能超過3張 

        “簡易訂票”:僅適用于身份證訂票。旅客選擇簡易訂票只需輸入乘車站電話區(qū)號、4位乘車日期、到站電話號碼區(qū)號、訂票張數(shù)和身份證號碼共5個內(nèi)容即可訂票。簡易訂票只能訂座位票(含無座席,不能訂小孩票),旅客不能選擇車次,由系統(tǒng)按照旅客輸入的條件自動匹配車次。只需要預(yù)定座位票而且對車次沒有特別要求的旅客,建議使用簡易訂票流程。

        “簡易訂票”簡明操作流程舉例如下:
        1、撥通95105105或96020088電話訂票特服號,按②進入“簡易訂票”流程;
        2、根據(jù)語音提示選擇乘車站或輸入乘車站電話區(qū)號;
        3、根據(jù)語音提示輸入4位乘車日期,如2011年1月1日,則輸入“0101”;
        4、根據(jù)語音提示輸入到站的電話區(qū)號,如該電話區(qū)號含有多個到站,則根據(jù)語音提示選擇到站。例如您輸入“020”,系統(tǒng)會提示“①:廣州,②:廣州東,③:廣州北”,您可按“①”鍵選擇廣州;
        5、根據(jù)語音提示輸入您要預(yù)訂的車票總張數(shù),訂票總張數(shù)不能超過3張;
        6、系統(tǒng)將根據(jù)您輸入的信息進行訂票處理。如果訂票不成功,則表明您需要的車票已售完,您可以嘗試預(yù)訂其他日期的車票;訂票成功后,系統(tǒng)將要求您輸入身份證號碼;
        6、以上操作通過后,系統(tǒng)將分配給您一個訂單號碼。請務(wù)必牢記訂單號碼,否則將無法取到您預(yù)訂的車票;
        8、訂票成功后,請務(wù)必按系統(tǒng)要求,在規(guī)定時間內(nèi)到指定地點取票;
        9、您到鐵路取票點取票時,建議您事先將訂單號碼和身份證號碼抄好在紙條上,并將紙條和身份證交給窗口售票員,方便售票員核對。

        “普通訂票”:僅適用于身份證訂票。普通訂票與簡易訂票相比,旅客可以選擇車次和席別,例如硬座、軟座、硬臥、軟臥。

        “普通訂票”簡明操作流程舉例如下:
        1、撥通95105105或96020088電話訂票特服號,按③進入“普通訂票”流程;
        2、根據(jù)語音提示選擇乘車站或輸入乘車站電話區(qū)號;
        3、根據(jù)語音提示輸入4位乘車日期,如2011年1月1日,則輸入“0101”;
        4、根據(jù)語音提示輸入到站的電話區(qū)號,如該電話區(qū)號含有多個到站,則根據(jù)語音提示選擇到站。例如您輸入“020”,系統(tǒng)會提示“①:廣州,②:廣州東,③:廣州北”,您可按“①”鍵選擇廣州;
        5、根據(jù)語音提示選擇席別,如硬座、軟座、硬臥、軟臥、無座;
        6、根據(jù)您輸入的乘車站、乘車日期、到站和席別,系統(tǒng)會將相應(yīng)的列車車次提供給您選擇,請在其中選擇您要預(yù)定的車次;
        7、根據(jù)語音提示輸入您要預(yù)訂的車票總張數(shù)、其中小孩票張數(shù),訂票總張數(shù)不能超過3張;
        8、系統(tǒng)將根據(jù)您輸入的信息進行訂票處理。如果訂票不成功,則表明您需要的車票已售完,您可以嘗試預(yù)訂其他車次或席別的車票;訂票成功后,系統(tǒng)將要求您輸入身份證號碼;
        9、以上操作通過后,系統(tǒng)將分配給您一個訂單號碼。請務(wù)必牢記訂單號碼,否則將無法取到您預(yù)訂的車票;
        10、訂票成功后,請務(wù)必按系統(tǒng)要求,在規(guī)定時間內(nèi)到指定地點取票;
        11、您到鐵路取票點取票時,建議您事先將訂單號碼和身份證號碼抄好在紙條上,并將紙條和身份證交給窗口售票員,方便售票員核對。

        火車票查詢:http://train.tielu.org

        注意:由于廣鐵集團實行實名制車票,故必須準備好身份證,一人一證,一證一票,一個電話可以訂3張票,但是必須輸入3個身份證號碼。預(yù)售10天,是從開始訂票那天算起,例如1月2號,預(yù)售10天就是1月11號!7點開始放票,一般8點都沒票了,所以一定要在預(yù)售10天的第一天早上7點開始訂!為什么呢?不解釋,你懂的!訂票成功后須在次日24時前到取票窗口取票,否則所訂車票自動取消!

        撥打95105105、96020088電話可預(yù)訂春運期間的火車票,電話訂票系統(tǒng)開放時間為7:00-24:00,訂票成功后須在次日24時前到取票窗口取票,否則所訂車票自動取消。除了通過電話訂票外,也可以到車站售票廳、各正規(guī)火車票代售點購票,預(yù)售期為6天,強烈建議旅客最好選擇電話預(yù)訂春運火車票,因為電話預(yù)訂期比窗口預(yù)售期要提前得多,且能預(yù)訂廣東省內(nèi)廣州、東莞、惠州、佛山等車站車票。

        交通部投訴電話:010-65292759 鐵道部投訴電話:010-51843418 010-51847023 010-51875245(路風(fēng)) 010-51843421 民航總局投訴電話:010-64287798 010-64287798(傳真)
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